Le tout-numérique a ses avantages, mais aussi ses (gros) inconvénients, notamment qu’il déshumanise les rapports, notamment via Airbnb. Un couple de touristes français témoigne des désagréments d’un voyage programmé 100% par Internet, avec une location Airbnb. Peu habitués à la « nouvelle économie », ils ont été surpris de découvrir qu’ils devaient régler leur location intégralement six mois à l’avance – puis choqués d’apprendre, trois semaines avant le départ, que la location avait été annulée.
Ayant trouvé un autre logement via Airbnb, ils sont déçus que leur hôte soit absente, leur indique où trouver la clé et où se trouve leur chambre : non seulement le « partage » qui est censé être le point fort d’Airbnb n’existe plus, mais les relations humaines disparaissent également… « Les relations saines, incarnées, de client à fournisseur appartiennent-elles au passé ? » s’interrogent-ils, avant de conclure, désabusés, que cette maxime appartient au passé : « La beauté du commerce réside dans l’échange et la réciprocité de l’engagement ».
